Director of Customer Success
DataDome
- New York, United States
- Director/Executive
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Join DataDome, a leader in bot and agent trust management. As the Director of Customer Success, you will be responsible for building and managing the global Customer Success Manager (CSM) organization, driving retention outcomes, and establishing executive-level relationships with our largest customers. This is a hybrid position based in New York City, with a competitive salary and benefits package.
Responsibilities
- Responsable de la stratégie de rétention et de prévention du churn pour le portefeuille de clients géré par l'équipe CSM.
- Établissement et maintien de relations de haut niveau avec les clients stratégiques et à risque, en tant que point d'escalade pour les questions complexes.
- Conception et mise en œuvre d'une organisation CSM évolutive, y compris la segmentation, le recrutement et la formation.