Product Manager - Post Booking

Join BlaBlaCar, the world's leading community-based travel app. As the Product Manager for Post-booking, you will shape the experience passengers have after making a booking, from managing their trips to getting the help they need before, during, and after their journey. You will co-lead the Post-booking squad and work closely with various stakeholders.

• Définir la vision et la feuille de route pour l'expérience des passagers après l'achat, en traduisant la stratégie produit de BlaBlaCar en un plan d'action concret.
• Identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience passager après la réservation, en dirigeant les découvertes de produits de bout en bout pour ces opportunités.
• Collaborer avec les équipes de relation client pour comprendre les raisons pour lesquelles les passagers contactent le service client et améliorer les informations sur la plateforme.