Trade Support Associate

Join Checkatrade, the UK's leading platform for finding a tradesperson. As a Trade Support Associate, you'll be the first point of contact for tradespeople seeking help, support, or advice. Your role will involve answering calls and emails, guiding members towards tools and features that support their goals, solving problems, escalating cases, and sharing feedback to improve support. Ideal candidates will have customer service experience, strong communication skills, a logical mindset, and comfort with technology.

• Aider les artisans à tirer le meilleur parti de Checkatrade en répondant à leurs appels et e-mails avec soin et confiance.
• Identifier les opportunités d'ajouter de la valeur et guider les membres vers les outils, les fonctionnalités ou les mises à niveau qui soutiennent leurs objectifs.
• Résoudre les problèmes complexes en écoutant attentivement, en réfléchissant et en utilisant un jugement solide pour rectifier la situation.