Customer Onboarding & Success Specialist
Malt
- London, England, United Kingdom
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This job is closed: the employer no longer lists it.
Join Malt, Europe's leading freelance marketplace, as a Customer Onboarding & Success Specialist. In this role, you will manage the day-to-day Customer Success relationship for a portfolio of UK enterprise accounts, ensuring project continuity, client retention, and platform adoption. You will work closely with hiring managers, procurement teams, and freelancers to keep projects on track and identify new freelance needs. This is an exciting opportunity to shape the future of work and be part of a diverse and inclusive team.
Responsibilities
- Gérer la relation quotidienne avec un portefeuille d'environ 24 comptes d'entreprise au Royaume-Uni, en veillant à ce que les projets restent sur la bonne voie, de l'intégration à l'approbation des devis.
- Suivre proactivement les jalons des projets, anticiper les dates de fin de contrat et coordonner les extensions avec l'équipe commerciale.
- Guider les responsables de l'embauche à travers des démonstrations ciblées de la plateforme et à l'intégration au quotidien pour assurer une navigation fluide.