Business Operations / Customer Care

Rejoins l'équipe Business Operations d'Ekie, une startup innovante dans le secteur juridique. En tant que membre clé de l'équipe, tu seras en contact direct avec les avocats partenaires et les utilisateurs, garantissant une expérience utilisateur de premier ordre. Tu participeras également à la structuration et à l'optimisation des processus, au suivi de l'activité par la donnée, et à la remontée de la voix du terrain au produit. Ce stage offre une vision complète du fonctionnement d'une startup en croissance et a un impact significatif sur l'accès au droit.

• Animer le réseau d'avocats partenaires, les accompagner dans l'utilisation de la plateforme et résoudre les problèmes.
• Garantir une expérience utilisateur de premier ordre en traitant les demandes des utilisateurs avec clarté et empathie.
• Participer à la structuration et à l'amélioration des processus, à la documentation des offres de services et à l'automatisation.

Chez Ekie, pas de profil parfait : nous cherchons avant tout des personnes rigoureuses, curieuses et prêtes à apprendre.

On cherche quelqu'un qui

• a une vraie aisance relationnelle et le sens du service, à l'écrit comme à l'oral

• est rigoureux, organisé et fiable, y compris quand plusieurs sujets avancent en même temps

• est à l'aise avec les chiffres et a envie de prendre en main des outils de données

• est curieux de la tech, de l'IA et des outils qui permettent d'automatiser les opérations

Des notions de droit ou un intérêt pour le secteur juridique sont un vrai plus, mais ce n'est pas un prérequis. Quel que soit ton parcours, école de commerce, IEP, école d'ingénieur, fac de droit, d'économie ou de gestion, c'est ton autonomie et ta capacité à exécuter qui feront la différence.

Une première expérience en startup ou en environnement de croissance rapide, une exposition aux legaltech, ou une pratique confirmée des outils de données seraient des atouts appréciés.

**Pourquoi ce stage est différent**

Contrairement à beaucoup de stages très spécialisés, tu interviendras sur l'ensemble de la chaîne opérationnelle : relation utilisateurs, coordination de partenaires, amélioration des process, analyse de données et projets d'automatisation. Tu auras une vision complète du fonctionnement d'une startup en croissance.

**Environnement de travail**

• Mission à fort impact : révolutionner l’accès au droit et contribuer à une société plus juste

• Formation adaptée et montée en compétences garantie

• Carte ticket restaurant

• Bureaux situés dans le 2ᵉ arrondissement de Paris