Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris

Werde Teil von Winamax, einem führenden Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich. Als Customer Support Officer bist du das Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler und bearbeitest ihre Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Du solltest exzellente Deutschkenntnisse, hohe Einsatzbereitschaft und einen sicheren Umgang mit Office-Tools mitbringen. Die Stelle ist ideal für einen Einstieg in die Gaming-Branche und bietet viele Vorteile, darunter eine multikulturelle Unternehmenskultur, eine 4-Tage-Woche für die meisten Teams und ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Paris.

Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle, einschließlich E-Mail, soziale Netzwerke und Live-Veranstaltungen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Anfragen und Nachrichten von Kunden, einschließlich Auskünften, Kontoangelegenheiten und Reklamationen.
• Optimierung des Spielerlebnisses und Förderung des Verständnisses für Poker- und Sportwettenangebote.

GESUCHTES PROFIL

Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem!

Außerdem bringst du mit

• Exzellente Deutschkenntnisse (Zweisprachiges Deutsch erforderlich): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt
• Sicherer Umgang mit Office-Tools

Deine Erfolgsfaktoren für diese Position

Ausgeprägte Kundenorientierung

Teamgeist

Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.

RAHMENBEDINGUNGEN

• Ideale Einstiegsposition
• Befristeter 12‑Monats‑Vertrag, Start asap
• Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)

Sofortige Verfügbarkeit erwünscht

• 35‑Stunden‑Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten
• Fixgehalt + motivierender variabler Anteil