Analista de Operações Sr. (Processos e Melhoria Contínua)

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. 💛 Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios! Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!

Traduzir demandas operacionais em requisitos funcionais. Atuar junto aos times de Tecnologia, Produtos e Salesforce.

Identificar atividades passíveis de automação. Apoiar iniciativas envolvendo IA, Power Automate e outras ferramentas de produtividade.

Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Economia ou áreas correlatas. Experiência sólida com mapeamento e melhoria de processos. Vivência em gestão de projetos. Excel Avançado. Conhecimento em desenho de fluxos e documentação de processos. Experiência atuando com áreas multidisciplinares.

Para se destacar nesta posição, seria legal se você também tivesse: Conhecimento em Salesforce. Experiência com Power BI. Experiência com Power Automate. Experiência com SQL. Metodologias Lean. Experiência em operações comerciais ou canais de vendas. Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada à produtividade.

Responsibilities

• Mapear processos atuais (AS IS) e propor melhorias (TO BE).
• Identificar gargalos operacionais e oportunidades de simplificação.
• Estruturar fluxos, políticas e procedimentos operacionais.
• Garantir a padronização dos processos da área comercial.
• Elaborar documentação funcional e operacional.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua.
• Conduzir reuniões de levantamento de requisitos com áreas clientes.
• Construir cronogramas e acompanhar a execução dos projetos.
• Garantir alinhamento entre áreas envolvidas.
• Monitorar resultados e benefícios das implementações.
• Levantar necessidades do negócio junto às áreas comerciais.
• Acompanhar desenvolvimentos sistêmicos e testes de homologação.
• Garantir a correta implementação das melhorias solicitadas.